よくあるご質問

以下の項目をご確認下さい。

• ONUやモデム、ルーターなど通信機器のケーブルや電源コードが抜けていないかご確認下さい。
  
  
• 弊社サーバやバックボーン（上位回線業者側）回線、NTTフレッツ網などのメンテナンス中ではないかをご確認下さい。
  マリモインターネットのメンテナンス情報は、メンテナンス予定日の数日前には全ユーザー様にメールでお知らせしております。また、NTT東日本のメンテナンス・障害情報は、工事故障情報のページで確認できます。
  
  

• ONUやモデム、ルーターの再起動をお試し下さい。
  ONUやモデム・ルーターは、長時間利用などの原因で接続できなくなる場合がございます。この場合、ONUやモデム、ルーターの再起動によって正常な状態に戻ります。
  
  1) パソコンをシャットダウンします。
  2) パソコンの電源がOFFになりましたら、ONU及びルーターの電源をオフにします。
  3) 10分程度待った後にONU、ルーターの電源を再投入します。
  4) ONU及びモデム、ルーターが正常に起動したことを確認したのち、パソコンの電源を再投入します。